Платформа обратной связи для предпринимателей доступна по всей России | Новости: ГАРАНТ
Теперь обратиться за помощью или задать вопрос по ведению своего дела можно через портал госуслуг в разделе «ПОС Бизнес». На комиссии Госсовета, прошедшей на площадке РАНХиГС при Президенте РФ, представили инструмент поддержки бизнеса – платформу обратной связи для предпринимателей.
Изначально система работала в сентябре в 29 пилотных регионах, однако теперь охватила всю страну. По словам Светланы Горчаковой, директора департамента производительности труда, защиты и поощрения капиталовложений Минэкономразвития России, через платформу уже поступило более 1,7 тыс. запросов.
Предприниматели могут оставить запрос:
- на портале госуслуг;
- через специальный виджет «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?» на сайтах региональных и местных органов власти;
- на инвестиционных порталах регионов на сайтах организаций, сопровождающих инвесторов в субъектах федерации;
- в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
Основные темы обращений связаны с разрешительными документами и мерами господдержки. Умная система автоматически направляет запросы в ответственные госорганы региона. Простые вопросы обрабатываются всего за 5 дней. Если нужен анализ документов, рассмотрение длится до 10 дней. Жалобы о нарушении прав предпринимателей рассматриваются в срок до 30 дней.
Заявители могут также оценить качество ответов – от 1 до 5 баллов, благодаря чему сервис исключает «отписки» и повышает качество работы. На сайте Минэкономразвития России отмечают, что эта обратная связь помогает не просто решать вопросы предпринимателей, но и дает государству ценную аналитику. На ее основании будет корректироваться инвестиционная политика на всех уровнях.
